كان من الواضح وجود حاجة إلى برنامج لمراقبة الإنذارات عن بُعد لإدارة وتحليل البيانات المستلمة من الإنذارات. في عام 2018، قرر البنك التجاري الدولي (CIB) تنفيذ حل شامل لمراقبة الإنذارات عن بُعد، يربط ويستقبل الإنذارات من أكثر من 200 موقع عن بُعد، وذلك بعد دمج المعدات اللازمة للاتصال بتلك المواقع بنجاح.
في أواخر عام 2019، قدمنا للبنك التجاري الدولي برنامج إدارة الإنذارات عن بُعد الجديد الخاص بنا، RAMsys، مع مراعاة احتياجاتهم. وقد نفذت ISD تجربة إثبات مفهوم (POC) لبرنامج RAMsys في غرفة التحكم الجديدة لدى CIB. خلال التجربة، تفاعلنا مع فريق غرفة التحكم في البنك، وتلقينا ملاحظات قيّمة حول أداء البرنامج. أتاحت لنا هذه الملاحظات التأكد من أننا نتوافق مع احتياجات العميل وتوقعاته.
بحلول النصف الثاني من عام 2021، حصلنا على عقد من البنك التجاري الدولي لتقديم حل برنامج RAMsys لإدارة الإنذارات من أكثر من 200 موقع عن بُعد. ومع مرور الوقت، سعى البنك إلى دمج إنذارات من مصادر أخرى غير المدرجة في الحل الأصلي، بما في ذلك إنذارات الفيديو بالذكاء الاصطناعي، والتحكم في مسجلات الفيديو الشبكية (NVRs)، ومراقبة الحالة الصحية لمكونات نظام المواقع البعيدة. وبفضل بنية RAMsys القائمة على الخدمات المصغرة، تمكنا من إنشاء ومراقبة جميع أنواع الإنذارات الإضافية التي طلبها العميل. واليوم، يستقبل البنك 26 نوعًا مختلفًا من الإنذارات من كل فرع.
في 1 يناير 2022، تم تنفيذ برنامج RAMsys بنجاح وأصبح المنصة التشغيلية لغرفة التحكم في CIB، حيث يقوم بمعالجة آلاف الإنذارات الواردة.
كجزء من برنامج دعم البرمجيات لدينا، نحن متحمسون لتقديم التطورات المستقبلية للبنك التجاري الدولي، والتي ستشمل دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للتحقق من الإنذارات، ودعم سير العمل، والتحكم في RAMsys، وRAMsys Eye. نؤكد للبنك أن برنامج RAMsys هو برنامج متطور ذو إمكانات نمو كبيرة، مما سيساهم في تحسين عملياتهم بشكل أكبر.
لا شك أن البنك التجاري الدولي رائد في تبني الحلول المبتكرة في جميع مجالات عملياته. نحن ممتنون وفخورون بالثقة التي منحها لنا البنك ومنتجاتنا، ونعتز بكونه أول عميل لبرنامج RAMsys في مصر.
كما نود أن نسلط الضوء على الدور الحاسم الذي لعبه شريكنا، Cascade Solutions Inc.، في التنفيذ الناجح لبرنامج RAMsys. نتقدم بخالص الشكر لشركة Cascade على دعمها المتواصل وتعاونها الدؤوب طوال السنوات الأربع الماضية في مشروع CIB.